Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

📌 Veuillez lire attentivement notre politique avant d'effectuer un achat. En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez les conditions suivantes :

✅ Admissibilité au retour

Nous offrons une politique de retour de 14 jours . Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article si celui-ci est :

  1. Endommagé ou défectueux

  2. Ne fonctionne pas correctement

Pour être éligible , l'article doit être inutilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine . Vous devez également fournir un reçu ou une preuve d'achat .

📩 Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse info.watchitect@gmail.com ou envoyez une demande via le formulaire de contact en bas de notre page d'accueil. Les retours envoyés sans accord ne seront pas acceptés.

🛠️ Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si l'article est endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Remarque : Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés pendant le transport. Si vous souhaitez assurer votre colis, veuillez nous en informer avant de passer commande .

❌ Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les éléments suivants :

  • Changement d'avis ou préférence personnelle

  • Différences de couleur mineures dues aux paramètres de l'écran ou à l'éclairage

  • Problèmes de taille ou d'ajustement

  • Problèmes liés aux batteries (les batteries sont des consommables)

  • Articles à prix réduit ou cartes-cadeaux

  • Commandes personnalisées ou sur mesure

  • Produits réparés ou modifiés par un tiers

  • Colis non réclamés après la date limite de retrait du coursier

🔁 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou incorrects. Pour un service plus rapide, retournez l'article et passez une nouvelle commande une fois le retour accepté.

💸 Processus de remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son approbation. En cas d'approbation :

  • Un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.

  • Veuillez prévoir du temps pour que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit traite le remboursement.

Types de remboursement :

  • Remboursement complet (moins les frais d'expédition et de manutention) pour les articles non ouverts et non utilisés.

  • Remboursement partiel pour les articles présentant une usure mineure (par exemple, film protecteur retiré) ; sous réserve d'inspection.

  • Aucun remboursement pour les articles endommagés, usés ou modifiés (par exemple, vis de sangle démontée).

🚫 Annulations

Les annulations de commande ne sont acceptées que dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, elles ne sont plus possibles, le traitement de la commande étant en cours.

Des frais d'annulation s'appliquent :

  • Pour les commandes standard : 10 % du total de la commande ou 53 USD , selon le montant le plus élevé.

  • Pour les commandes avec délai personnalisé : 15 % ou 56 USD , selon le montant le plus élevé.

⚠️ Remarques importantes

  • Toutes les photos sont données à titre indicatif uniquement. Les couleurs réelles des produits peuvent varier.

  • Nous ne prenons pas en charge les achats impulsifs. Veuillez bien réfléchir avant de passer commande.

  • Si vous avez des demandes (par exemple des styles spécifiques, des modifications), veuillez nous contacter avant de passer la commande .

  • Le fait de ne pas communiquer avant de commander peut nous empêcher de prendre en compte les modifications après la commande.

📩 Pour toute question ou problème lié au retour, n'hésitez pas à nous contacter à :
info.watchitect@gmail.com